Las franquicias son sistemas caracterizados por una relación comercial en la que se acuerda el desarrollo
de una o más marcas, bajo ciertas normas y disposiciones, con el fin de obtener beneficios relacionados
con: trabajo en equipo, expansión, experiencia, reducción de riesgos, acompañamiento, entre otros, el
objetivo primario de una franquicia es establecer una relación: ganar-ganar entre las partes.
Como Funciona una Franquicia.
Pertenecer a una franquicia es formar parte de una comunidad en la que ser inexperto no es una
desventaja, al contrario, es probablemente el factor común entre los aspirantes o los socios comerciales
más nuevos.
Todo aquel que se interese por una franquicia estaría declarando que se encuentra en desconocimiento
del negocio al que aspira pertenecer y para el franquiciante eso no es un problema, ya que parte de su
trabajo, es iniciar el proceso de entrenamiento a sus nuevos socios (también llamados franquiciados)
con el fin de que, en un lapso de tiempo, se conviertan en verdaderos expertos en el manejo de los
productos o servicios que ofrece. Si… hay franquicias de productos y de servicios.
Entre las características mas comunes de las franquicias se encuentran que sus productos están
estandarizados, de manera que cualquiera de los puntos de venta ofrecerá bebidas preparadas con el
mismo procedimiento e ingredientes, que le otorgaran un sabor particular, en envases de la temporada;
inclusive sus empleados generalmente lucen atuendos que los definen como parte de algún tipo de club
o con bastante similitud en su aspecto.
Las franquicias desarrollan procedimientos, manuales y patrones que les ayudan a eso, a estandarizar
sus resultados. Esa certeza de encontrar el mismo producto en cualquiera de las tiendas es lo que hace
que el cliente (apoyado en una experiencia previa fantástica) regrese por más.
El Franquiciante debe desarrollar esos métodos, debe proveer constantemente su experiencia (y la del
conjunto de franquiciados) para el beneficio de todos. Como puede lograrlo: la comunicación es la clave.
Las herramientas con las que cuenta son diversas: Manuales, actualización de procedimientos,
reentrenamiento continuo, convención de franquiciados, cursos, entre otros; sin embargo, una relación
cercana con sus franquiciados le permitirá un elemento valiosísimo: feed back, si la información es
fluida y en dos vías, los beneficios se potencian, ese es el secreto: el trabajo en equipo y la
retroalimentación.
Si usted siente que el trabajo en equipo y la comunicación son valores presentes en su estilo de trabajo,
probablemente explorar las alternativas de inversión en una Franquicia sea una buena opción, en We
Franchise las opciones son diversas y de seguro lo más difícil será escoger cual.
Carmen T. Méndez..
